samordnade aktiviteter för att leda och styra en <i>organisation</i><br/>[KÄLLA: SS-EN ISO 9000:2015 (Sv), 3.3.3] <br/><i><br/></i>Anm. 1 till termpost: Ledning kan innefatta att upprätta <i>policyer </i>och <i>mål </i>samt <i>processer </i>för att nå dessa mål.<br/>Anm. 2 till termpost: Termen ”ledning” refererar ibland till personer, dvs. en person eller en grupp av personer med befogenhet och ansvar att leda och styra en organisation. När termen ”ledning” används på detta sätt bör den inte användas utan någon form av bestämningsord, för att undvika sammanblandning med begreppet ”ledning” som aktivitet enligt ovanstående definition. Exempelvis ogillas ”ledningen ska ...”, medan ”<i>högsta ledningen </i>ska …” accepteras. I annat fall bör olika termer som ”personer med ledningsansvar” eller ”chefer” användas för att framhäva när det handlar om personer.<br/>